Test & Training: Business Etikette

Eigentlich bedeutet Etikette ja "angeheftete Zettel". So bezeichnete man am französischen Königshof einst jene Notizen, welche die Rangfolge der am Hofe zugelassenen Personen beinhalteten. Heutzutage steht Etikette für Umgangsformen, Anstand und Manieren und ist somit im Business-Leben ein elementarer Begriff. Es sind jene ungeschriebenen Regeln, die das menschliche Zusammenleben möglichst reibungslos und angenehm gestalten. Allerdings ist die Etikette von Kultur zu Kultur verschieden definiert.

Bleiben wir in hiesigen Kulturgebieten und gehen davon aus, dass der Leser sich auf der Karriereleiter nach oben befindet und zunehmend mit Bereichen in Berührung kommt, in denen der richtige Umgang miteinander immer mehr an Bedeutung gewinnt. Der erste Eindruck von unserem Gegenüber entsteht innerhalb des Bruchteils einer Sekunde. Diese Zeit benötigt das Gehirn, um abhängig vom äußern Erscheinungsbild seine Charaktertypologie zu durchforsten. Deshalb setzt das Buch auch am richtigen Outfit an. Hier sind "Baukästen" für Männer und Frauen zu finden. So lernen wir beispielsweise, wie der Hemdkragen auszusehen hat, wo die Ärmel enden sollten, und dass an eine Hose auch immer ein Gürtel gehört.

Nachdem das Äußere typologisch eingeordnet wurde, lenkt das Gehirn seine Aufmerksamkeit auf Stimme und Tonfall, und auch auf Gestik und Mimik des Gesprächpartners. Auch im Buch folgen nun Kapitel zur gepflegten Kommunikation. Spontan und authentisch sollte man sein, und im Zweifelsfall lieber ernst statt gezwungen komisch. Wie man seinen Gegenüber anspricht, was zu tun ist, wenn man etwa den Namen des anderen vergessen hat, und wie man prägnante Rede hält, ist hier nachzulesen. Auch das korrekte Verhalten bei Tisch, beim Vorstellungsgespräch, Events und Partys im Geschäftsumfeld sind Themen des Buches.

Jo B. Nolte ist selbstständige Management Trainerin. Locker und ungezwungen stellt sie die Umgangsformen im Business dar; anhand von Icons werden Tipps, Übungen und Praxisbeispiele übersichtlich angezeigt. Auf der CD enthalten sind Checklisten, Tests und praktische Vorlagen. Ein Begleiter für das Business-Leben, der Spaß macht!

MM

Business Etikette - Hier bestellen!

Bewerben